1961 年四季酒店集团在加拿大多伦多市中心创办了第一家汽车旅馆，并以当时新一代的国际商务旅客为服务对象。朴实无华的外观设计中却蕴藏着集团创办人兼主席Isadore Sharp先生锐意革新的经营理念：即以体贴入微的个性化服务为宾客缓解商务旅行的压力，一种酒店新体验由此在第一家四季酒店内上演了。

基于公司在欧洲经营的第一家酒店：公园旅馆 (Inn on the Park) ─  即今天位于柏丽大道 (Park Lane) 的伦敦四季酒店获得丰硕成果，Sharp先生已经牢牢掌握成功的要素，从而奠定了集团未来的发展方向：以适中的规模、宽敞的客房、亲切友善的员工和无微不至的服务，来管理专门提供尊贵服务的优质中型酒店。纵然置身于以传统大型酒店为主导的竞争市场，四季酒店依然凭借自身成功定位脱颖而出。

随着规模不断扩大，四季成为了首家把当时非传统设施引进北美洲的酒店集团，例如在客房内配备各款浴室用品、浴袍、吹风机及多门双线电话等，而这些设施如今已俨然成为行业标准。

四季也是第一家提供欧式礼宾服务与24 小时客房用餐服务的酒店，并提供家常、素食和健康菜品等多元化菜谱选择。除此之外，具有四季特色的服务还包括：每天两次客房清洁、一小时快速熨烫和全天候四小时洗衣/干衣等。四季酒店集团一直被誉为全球奢华酒店管理服务的先驱，可谓业冠同侪，目前在全球部分地区的四季酒店仍然是唯一能提供如此高品质服务的佼佼者。

集团在 1982 年推出住宅物业 ─ 四季世家，为客人提供全资或共享产权的市区住宅和度假别墅，并配套无微不至的四季酒店个性化服务。凭借在全球尊贵地段发展私人住宅的成功之举， 四季集团无疑在住宅物业界证明了卓越的领导实力，恰如其在酒店管理行业中尊享的先锋典范地位。

然而让四季酒店集团最引以自豪的成就是其所吸纳的人才。Sharp先生指出：“公司成立早期，我们已经决定以专注服务来不断厘定奢华定义，这也成为了我们策略上的竞争优势。为实践优质服务的承诺，我们明白要 ‘以人为本’，网罗精英，聘用热诚、忠诚，并具备服务激情的员工。”数十年前，四季酒店集团已拟定了 “待人如待己”的黄金准则。Sharp继续解释道：“这条金科玉律引领我们与宾客、合作伙伴及投资者之间彼此增进互动和了解；更深悟人才培育和自我提升的重大意义。我们有许多资深管理者在四季起步他们的事业，在这条黄金法则的影响下发展，继而如文化使者般不断传播着四季的企业文化。”