伊萨多•夏普：“待人如己” 的黄金法则

从1961年在加拿大多伦多市中心创办第一家汽车旅馆初试锋芒，到1970年于欧洲经营首家奢华酒店——公园旅馆（Inn on the Park，今伦敦柏丽大道四季酒店）大获成功，再到90年代初率领集团发展成北美酒店业翘楚，而今见证四季品牌跨越六大洲（南极洲除外）的全球扩张旅程，集团创始人兼主席伊萨多•夏普先生和他所创建的四季酒店走过半个多世纪的辉煌历程，早已成为奢华酒店业备受尊敬的传奇领袖和业界标杆。

“说起四季酒店品牌，人们会把它等同于无与伦比的体验和一生难忘的记忆。” 夏普先生在他所著的《四季酒店：云端筑梦》（Four Seasons: The Story of a Business Philosophy）一书中深入讲述了四季酒店集团的创业历史及卓越经营理念。“四季酒店集团的文化基于一条简单的基本法则，即 ‘待人如己’ 的黄金法则，” 伊萨多•夏普先生说。“这条黄金法则具有普世的价值观，因此可以在世界上任何一个地方产生共鸣。它不仅引导着我们对待宾客、合作伙伴及投资者的方式，更影响着四季酒店集团内部各成员之间的相处之道。”

始终锐意创新、以客为尊的四季酒店因提供高度定制化的卓越服务而享誉全球，由它开创的一系列标志性服务可谓厘定了奢华酒店业新标准，至今仍为人津津乐道，包括率先在客房内配备洗浴用品、浴袍及吹风机；每日两次客房整理服务、一小时快速熨烫以及全天候洗衣及干洗服务；在北美首次引入欧陆式礼宾服务、24 小时客房用餐服务；全方位水疗护理服务等。2014年，四季再次成为业界先驱，为住客提供按需更换上层床垫的服务；2015年，由四季酒店倾力打造的品牌专属私人飞机开启了高端定制环球旅行的崭新时代。

目前中国地区共有包括上海、香港、澳门、杭州、广州、北京、深圳及天津等八家四季酒店，并有多个酒店项目正在筹划之中。